Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :
- Non utilisé
- Non ouvert
- Dans son emballage d’origine
- En parfait état de revente
Tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement pour des raisons d’hygiène.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou à l’adresse email indiquée sur le site afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
Remboursement
Une fois le produit réceptionné et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Vous serez informé par email de la validation du remboursement.
Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, les produits :
- Ouverts
- Utilisés
- Endommagés
ne peuvent pas être remboursés.
Produit défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo justificative.
Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) sera proposée.